Revise la carpeta de spam y, después, compruebe que introdujo exactamente la dirección con la que recibió la invitación. No indicamos si una dirección tiene una cuenta, por lo que un error tipográfico se ve igual que un correo electrónico enviado. Si solicitó 5 enlaces en los últimos 15 minutos, espere y vuelva a solicitarlo. Un administrador puede reenviar su invitación si nunca terminó de registrarse.
Inicie sesión, restablezca su contraseña y mantenga la sesión iniciada
Actualizado hoy
Inicie sesión en TrackFlo con su correo electrónico y contraseña, o mediante un enlace de inicio de sesión de un solo uso que le enviamos por correo electrónico. Las contraseñas deben tener al menos 12 caracteres, la sesión dura hasta 16 horas y para cambiar la contraseña primero debe confirmar rápidamente su correo electrónico. Si olvidó la contraseña, use el enlace del correo electrónico para acceder y, después, establezca una nueva.
Requisitos de la contraseña
La contraseña debe tener entre 12 y 128 caracteres. Esa es la única regla: no necesita símbolos, números ni letras mayúsculas, y se permiten espacios, por lo que una frase corta que pueda recordar funciona bien.
Un contador debajo del campo de contraseña muestra cuántos caracteres ha escrito y se vuelve verde al llegar a 12.
Rechazamos cualquier contraseña que haya aparecido en una filtración de datos conocida, incluso si es larga. Elija otra si ve ese mensaje.
Nunca le pedimos que cambie la contraseña según un calendario. Una contraseña que estableció antes de estas reglas seguirá funcionando hasta que la cambie.
Inicie sesión con un enlace de correo electrónico
Use el enlace del correo electrónico si olvidó la contraseña o si prefiere no escribirla. El enlace funciona durante 5 minutos y solo una vez.
En la página de inicio de sesión, seleccione Iniciar sesión mediante enlace de correo electrónico.
Introduzca la dirección de correo electrónico con la que recibió la invitación y seleccione Recibir correo electrónico de inicio de sesión.
Abra el correo electrónico y seleccione el enlace de inicio de sesión que contiene.
Seleccione Iniciar sesión en TrackFlo en la página que se abra.
Mostramos el mismo mensaje tanto si la dirección tiene una cuenta como si no, por lo que normalmente la falta del correo electrónico se debe a un error tipográfico o a que se usó otra dirección. Revise también la carpeta de spam. Si abre un enlace antiguo o uno que ya utilizó, aparecerá un mensaje indicando que el enlace no es válido o ha caducado; solicite uno nuevo.
Cambie o restablezca su contraseña
Para cambiar la contraseña necesita una nueva confirmación por correo electrónico, incluso si inició sesión con su contraseña. Esto demuestra que aún tiene acceso a su bandeja de entrada y el proceso es el mismo tanto si conoce su contraseña anterior como si no.
Abra el menú de la cuenta en la barra superior y seleccione Restablecimiento de contraseña.
Seleccione Enviarme un enlace por correo electrónico y, después, abra el enlace del correo electrónico en un plazo de 5 minutos.
Seleccione Iniciar sesión en TrackFlo. Volverá a la página Restablecimiento de contraseña.
Introduzca dos veces la nueva contraseña y guárdela en un plazo de 15 minutos.
Si acaba de iniciar sesión mediante un enlace de correo electrónico, omita los dos primeros pasos. Al guardar una nueva contraseña, se cerrará su sesión en todos los demás dispositivos y navegadores; la sesión que está usando permanecerá iniciada. Una confirmación sirve para un solo cambio, por lo que un segundo cambio requiere otro correo electrónico.
Cuánto tiempo permanece iniciada su sesión
La sesión dura 16 horas desde el momento en que inicia sesión, independientemente de cuánto se mantenga activo, por lo que un solo inicio de sesión cubre un turno largo. Después de 16 horas, el siguiente clic le devolverá a la página de inicio de sesión. Al cerrar sesión, la sesión de ese navegador termina de inmediato.
Demasiados intentos de inicio de sesión
Después de varias contraseñas incorrectas en poco tiempo, pausamos el inicio de sesión con contraseña de esa cuenta durante un máximo de 15 minutos. La pausa se aplica a su cuenta, no a su oficina ni a su VPN, por lo que los compañeros que inicien sesión desde la misma red no se verán afectados.
5 contraseñas incorrectas en un plazo de 15 minutos desde la misma red pausan su cuenta en esa red.
20 contraseñas incorrectas en un plazo de 15 minutos desde cualquier ubicación pausan su cuenta en todas partes.
Durante la pausa, incluso se rechaza la contraseña correcta. Espere 15 minutos o use Iniciar sesión mediante enlace de correo electrónico, que sigue funcionando.
Los correos electrónicos de inicio de sesión están limitados a 5 por dirección cada 15 minutos.
Solución de problemas
Nunca recibí el correo electrónico de inicio de sesión
El enlace de inicio de sesión indica que no es válido o ha caducado
Los enlaces duran 5 minutos y funcionan una sola vez. Iniciar sesión de cualquier otra forma, incluso con su contraseña, también cancela los enlaces que solicitó anteriormente. Solicite un enlace nuevo y use el correo electrónico más reciente.
Se rechaza mi contraseña correcta
Su cuenta está pausada después de demasiados intentos incorrectos. Espere 15 minutos o inicie sesión mediante un enlace de correo electrónico.
Se cerró mi sesión en mitad de mi turno
Las sesiones terminan 16 horas después de iniciar sesión. Si ocurrió antes, compruebe si se cambió la contraseña en otro dispositivo, ya que cambiar la contraseña cierra todas las demás sesiones.
El sitio no acepta mi nueva contraseña
Debe tener entre 12 y 128 caracteres y no puede ser una contraseña incluida en una filtración conocida. Ambos campos deben coincidir. Intente usar una frase más larga.
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