El tablero muestra tramos, no cargas, así que una carga sin tramos nunca aparece. Envíe al menos un tramo a /api/v1/loadlegs/upsert después de la carga.
Por qué una carga subida no aparece en el tablero
Actualizado hoy
Una carga aparece en el tablero de TrackFlo solo cuando uno de sus tramos está vinculado a ella, existen las dos paradas de ese tramo, su estado está asignado a Active, no está ignorada ni eliminada, el día de hoy está dentro de la ventana del tablero y no figura en ninguna de las listas de exclusión de su empresa. Todas las solicitudes pueden completarse correctamente y, aun así, la carga no aparecer, porque cada registro es válido por sí solo y el problema está en cómo se relacionan entre sí.
La forma más rápida de averiguar qué comprobación falla es usar Búsqueda de cargas en Integration QA: ejecuta todas las comprobaciones siguientes para cada tramo e indica qué debe enviar. El tablero se actualiza cada pocos minutos, por lo que una carga que acaba de superar todas las comprobaciones puede tardar ese tiempo en aparecer.
Cada comprobación y cómo solucionarla
No se subió ningún tramo para la carga
El tramo no está vinculado a su carga
Cada tramo debe tener native_system_load_permalink configurado con el permalink de su carga, por ejemplo, 1083452-acme. Enviar solo native_system_load_id no crea el vínculo. Si el permalink está configurado, pero corresponde a una carga que aún no ha enviado, envíe esa carga.
No se subió la parada de recogida o de entrega
origin_stop_id_permalink y destination_stop_id_permalink del tramo deben coincidir cada uno con el native_system_stop_permalink de una parada que haya enviado. Un error común es subir las paradas con identificadores distintos de los indicados en el tramo. También configure el native_system_load_leg_permalink de cada parada con el tramo al que pertenece.
El estado no está asignado a Active
Envíe los estados exactamente con los nombres que usa su TMS; TrackFlo asigna cada uno según el mapeo de estados acordado durante la incorporación. Solo aparecen en el tablero los estados asignados a Active; los que, según su mapeo, aún no se han reservado, ya finalizaron o se cancelaron se omiten intencionalmente. Un estado que aún no hayamos mapeado también impide que la carga aparezca en el tablero. Búsqueda de cargas indica el estado; envíeselo a su contacto de TrackFlo para que lo agregue al mapeo.
Aún no se abrió la ventana de recogida
Una carga aparece una cantidad determinada de horas antes de la hora earliest_appointment_time_utc de su parada de recogida: 12 de forma predeterminada. Su administrador puede cambiar este valor en Company Settings. Búsqueda de cargas muestra la hora exacta en que aparecerá. Una parada de recogida sin earliest_appointment_time_utc nunca aparece.
La ventana de entrega ya pasó
Una carga deja de aparecer en el tablero una cantidad determinada de horas después de la hora latest_appointment_time_utc de su parada de entrega: 24 de forma predeterminada. Para hacer pruebas, use una carga cuya cita de entrega aún no haya ocurrido. Una parada de entrega sin latest_appointment_time_utc nunca aparece: si hay una sola hora de cita, envíe esa misma hora en earliest_appointment_time_utc y latest_appointment_time_utc.
El tramo está ignorado o eliminado
Un tramo con deleted: true queda oculto. Un tramo con ignore_load: null se considera ignorado: envíe false o no incluya el campo. Un rastreador también puede marcar una carga como ignorada dentro de TrackFlo.
El transportista o el cliente figura en una lista de exclusión
Su empresa puede excluir cargas de todos los tableros por transportista, por cliente o por otro campo (Company Settings, los campos «Exclude from Workflows»). Búsqueda de cargas indica el nombre de la lista y el valor que coincidió. Un administrador puede quitar la entrada si la exclusión no es intencional.
Si la carga sigue sin aparecer
Si se superan todas las comprobaciones y la carga no aparece después de unos minutos, revise los filtros del propio tablero: el tablero de cargas asignadas de un rastreador o un tablero personalizado muestra solo una parte de las cargas de la empresa. Luego, envíe el número de carga a su contacto de TrackFlo.
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