Marcar una carga como excepción
Actualizado hoy
Los indicadores de Marcar como excepción solo marcan una carga dentro de TrackFlo. No se envía nada a su TMS (sistema de gestión del transporte): úselos cuando quiera que una carga destaque para su equipo, no para cambiar nada en su TMS.
Dos cosas comparten la palabra «excepción». Las excepciones que impulsan el tablero —Demasiado tiempo detenida, Retrasada para la entrega y las demás— se detectan automáticamente a partir de las condiciones de la carga. El indicador ¿Carga con excepción? se establece manualmente. Ambos indican que «hay algo en esta carga que requiere atención», pero se registran por separado: borrar uno no afecta al otro.
Dónde se encuentran los indicadores
Abra la carga y seleccione Excepción. El encabezado del panel es Marcar como excepción.
Complete la información para marcar la carga como excepción y, después, seleccione Marcar como excepción.
Los indicadores se guardan en la carga, y esta aparece con su icono en todos los tableros.
Campos
¿Carga con excepción?
¿Carga prioritaria?
¿Carga de alto valor?
Los tres campos son opcionales, por lo que puede establecer cualquier combinación de indicadores.
Para qué sirve cada indicador
El producto no impone ningún significado para estos indicadores, por lo que su valor depende completamente de que su equipo acuerde qué significan. Un indicador que tres operadores usan de tres maneras distintas es peor que no tener ningún indicador.
La distinción a la que llega la mayoría de los equipos es la siguiente:
Carga prioritaria — requiere atención urgente en este momento. Un cliente está llamando o algo está saliendo mal hoy. Es un estado temporal, y alguien debería quitar el indicador cuando la situación se resuelva.
Carga de alto valor — mercancía valiosa que requiere mayor atención durante todo el trayecto, independientemente de que haya algún problema en ese momento. Es una propiedad de la carga que se establece una sola vez.
Carga con excepción — hay algo inusual en esta carga y la siguiente persona debería leer las actualizaciones antes de actuar. Úselo para lo que las excepciones automáticas no pueden detectar: una instrucción inusual del cliente, una instalación con un problema conocido o una situación que necesita contexto.
Anote su definición en un lugar donde sus operadores puedan verla y revísela después de un mes. El problema más común es que aumenten las cargas prioritarias: todo se vuelve urgente y el indicador deja de significar nada.
Los indicadores necesitan un lugar donde aparecer
Cada indicador tiene una pestaña de flujo de trabajo correspondiente —Pestaña Cargas con excepción, Pestaña Cargas prioritarias y Pestaña Cargas de alto valor—, y esas pestañas están desactivadas de forma predeterminada. Si la pestaña correspondiente no está activada en Flujos de trabajo incluidos, la carga conserva su icono en los tableros, pero nadie puede abrir una lista de las cargas marcadas.
Active las pestañas de los indicadores que realmente piensa usar y deje las demás desactivadas.
Estos indicadores permanecen en TrackFlo
Nada de esto llega a su TMS. Quien trabaje desde su TMS en lugar de TrackFlo no sabrá que una carga tiene un indicador.
Por lo tanto, un indicador es un mensaje para su equipo de seguimiento, no un registro de la situación. Si el motivo del indicador es importante para alguien ajeno a TrackFlo, añada también una actualización de la carga; esa es la parte que se sincroniza.
Estos indicadores son un concepto de TrackFlo y nunca se sincronizan con su TMS. Consulte el glosario de terminología para saber cómo funcionan las excepciones en TrackFlo.
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Flujos de trabajo incluidos — donde se activan las pestañas correspondientes