La lista excluye a cualquier persona que ya esté en pausa o cubriendo a otra persona. Una persona puede cubrir a varias personas, pero quien está cubriendo una pausa no puede tomar otra hasta que esa pausa termine. Cuando nadie esté disponible, pida ayuda a un administrador.
Cubra las pausas del almuerzo sin dejar cargas desatendidas
Actualizado hoy
Cuando un tracker se ausenta, un compañero de trabajo ve sus cargas en Mis cargas hasta que regresa, sin reasignaciones ni nada que deshacer después. Antes, una pausa significaba dejar cargas sin supervisión durante una hora o que un responsable moviera las cargas manualmente y luego las devolviera. Con Tomar un descanso, el tracker elige quién lo cubre y durante cuánto tiempo, y la propiedad nunca cambia.
Lo que necesita
Los usuarios de seguimiento y los administradores pueden tomar una pausa y cubrir a otra persona. Los usuarios internos no pueden hacer ninguna de las dos cosas.
Solo un administrador puede iniciar una pausa para otra persona.
Para ver las pausas en las tarjetas de puntuación del turno: Shift Objective On en el Assignment Schedule del tracker.
Configúrelo
1
Inicie la pausa
Haga clic en Take Break en la barra de navegación. Los administradores usan el icono de la taza.
2
Elija quién lo cubre y durante cuánto tiempo
Elija un compañero de trabajo en Who will cover your loads y una duración en How long: 15 minutos, 30 minutos, 1 hora (la opción predeterminada) o 2 horas. En la lista solo aparecen las personas que están disponibles. Haga clic en Start Break.
3
Regrese
La pausa termina automáticamente a la hora que eligió. Para terminarla antes, haga clic en I'm back en el banner. Sus cargas volverán a ser exclusivamente suyas de inmediato.
Mientras dura la pausa, el compañero de trabajo ve un banner que indica a quién está cubriendo y hasta cuándo, y cada carga cubierta muestra una etiqueta Covering for en la columna Estado. Cualquier carga asignada al tracker ausente durante la pausa también aparece para el compañero de trabajo.
Los administradores pueden ver quién está en pausa, finalizar una pausa e iniciar una para otra persona desde Settings > Assignment Management > Tracker Breaks, donde también se muestran las pausas de las últimas 24 horas.
Cuando algo no sale según lo previsto
Mi compañero de trabajo no aparece en la lista
El compañero de trabajo no sabía que estaba cubriendo a alguien
No enviamos ninguna notificación. El compañero de trabajo ve el banner la próxima vez que carga una página, así que avísele antes de ausentarse.
El compañero de trabajo no puede finalizar la pausa
Solo el tracker que está en pausa o un administrador puede finalizarla.
Quiero programar el almuerzo con anticipación
Las pausas comienzan cuando hace clic en Start Break; no se pueden programar con anticipación. La pausa más larga es de 2 horas.
Mídala
La tarjeta de puntuación del turno del tracker tiene una pestaña Breaks con los minutos, quién cubrió la pausa y quién la terminó antes de tiempo. Una pausa solo aparece allí cuando el horario tiene activada la opción Shift Objective On.
Una pausa que ocupa 15 minutos o más de una hora no afecta la puntuación por hora del tracker ausente. Las actualizaciones que el compañero de trabajo publica en las cargas cubiertas se registran a nombre de su usuario, pero la cobertura activa por sí sola no garantiza que aparezcan en su tarjeta de puntuación por hora.
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