Las actualizaciones de parada envían las horas de llegada y salida de una parada desde TrackFlo a su sistema de gestión de transporte (TMS). Usted las introduce en el panel Agregar actualización de parada de la página de carga. Esta página enumera los campos, los botones de llenado rápido, las reglas de validación y qué debe comprobar cuando falla una actualización.
Estas son las horas más importantes que introduce en cualquier parte de TrackFlo. La llegada y la salida de una parada son la base para medir el tiempo de permanencia, lo que las convierte en el fundamento de cualquier reclamación por detención; además, son los datos con los que se evalúa el rendimiento puntual.
Agregar una actualización de parada
Abra la carga.
En la tabla de paradas, seleccione Actualizar parada. Se abrirá el panel Agregar actualización de parada.
El panel indica que las horas de llegada y salida se sincronizan con el TMS y que todas las horas corresponden a la hora local de la parada. Seleccione Agregar actualización de parada para enviarla.
Todas las horas aquí corresponden a la hora local de la parada, no a la suya. Si una carga atraviesa distintas zonas horarias, introducir la hora de su propio reloj puede situar la llegada varias horas lejos del momento en que ocurrió y desplazar también el período de detención.
Introduzca lo que ocurrió, no lo que estaba programado
Establecer según la cita completa la llegada y la salida a partir de la cita. Es práctico y es la forma más fácil de arruinar silenciosamente sus propios datos.
Una parada registrada a la hora de su cita aparece perfectamente puntual y sin tiempo de permanencia, independientemente de lo que haya ocurrido realmente. Si lo hace en varios cientos de cargas, sus cifras de puntualidad parecerán excelentes, sus reclamaciones por detención desaparecerán y las tarjetas de evaluación de transportistas indicarán que todos tienen un rendimiento idéntico.
Use los botones de llenado rápido para aquello para lo que están diseñados: Ahora (zona horaria de la parada) cuando le informen en tiempo real; los botones de +15 a +180 para registrar una salida a un intervalo conocido después de la llegada. Use Establecer según la cita únicamente cuando el camión haya llegado realmente a la hora de su cita.
Campos
Campo
Qué hace
Fecha y hora de llegada
La hora de llegada a la parada.
Fecha y hora de salida
La hora de salida de la parada.
Comentario de actualización de carga
Reemplaza la actualización predeterminada.
¿Origen de la actualización?
Se muestra en algunas configuraciones de TMS en lugar del comentario. Seleccione de dónde provino la información (consulte las opciones a continuación).
Si llega tarde, indique el motivo del retraso
Seleccione un código de retraso cuando la llegada sea tardía (consulte los códigos a continuación).
Comentario del retraso
Es obligatorio si se selecciona un código de retraso.
Estado de la parada, ETA de la próxima parada (hora local de la parada), Evaluación del transportista
Se muestra solo en algunas configuraciones de TMS. La hora estimada de llegada (ETA) de la próxima parada corresponde a la hora local de la parada. Se requiere una evaluación del transportista antes de la entrega final.
Opciones de ¿Origen de la actualización?:
Llamada telefónica con el conductor
Mensaje de texto con el conductor
Llamada telefónica con el transportista
Correo electrónico con el transportista
Sitio web de seguimiento del transportista
FourKites
MacroPoint
Trucker Tools
P44
Sin contacto
Otro
Códigos de retraso:
Sin código de retraso
Accidente
Relacionado con el consignatario
Relacionado con el conductor
Avería mecánica
Relacionado con otro aspecto del transportista
Parada anterior: solo multí parada
Relacionado con el expedidor
Relacionado con el clima o un desastre natural
Cliente: otro
Error interno
Los códigos de retraso asignan la responsabilidad
El código de retraso indica a quién se atribuye una llegada tardía. Relacionado con el conductor y Avería mecánica apuntan al transportista; Relacionado con el expedidor y Relacionado con el consignatario apuntan a una instalación; Parada anterior explica un retraso en cadena en una ruta con varias paradas; Error interno apunta a su propio equipo.
Este es el registro que cualquier persona que revise posteriormente el rendimiento del transportista o del cliente consultará, por lo que el código que seleccione bajo presión se convierte en la versión de los hechos en una conversación meses después. Seleccionar siempre Relacionado con otro aspecto del transportista es el hábito más fácil, pero hace que todos los transportistas parezcan igual de malos.
El Comentario del retraso es obligatorio junto con un código por una buena razón: el código indica quién y el comentario indica qué ocurrió. Un código por sí solo rara vez resiste una disputa.
Botones de llenado rápido
Establecer según la cita: completa los campos de llegada y salida a partir de la cita.
Ahora (zona horaria de la parada)
En 1 hora
+15 min
+30 min
+60 min
+120 min
+180 min
Qué se sincroniza con su TMS
Según lo que introduzca, la actualización envía:
Las horas de llegada y salida, convertidas a UTC.
El motivo y el comentario del retraso.
El estado de la parada.
El comentario.
La evaluación del transportista.
La ETA de la próxima parada.
Después de una escritura correcta, también se actualiza el registro de la parada en TrackFlo.
Reglas de validación
La llegada no puede ser más de 1 hora en el futuro: ¡La hora de llegada no puede ser más de 1 hora en el futuro!
La salida no puede ser más de 1 hora en el futuro: ¡La hora de salida no puede ser más de 1 hora en el futuro con respecto a la hora local!
La salida requiere una llegada al menos cinco minutos antes.
La llegada al destino requiere que la parada anterior tenga una salida.
Una llegada tardía requiere un motivo del retraso y, en la mayoría de las configuraciones, un comentario del retraso.
Algunas configuraciones requieren una evaluación del transportista antes de la entrega final.
Una configuración de TMS bloquea las horas de las paradas hasta que se despacha la carga: Despache esta carga antes de agregar las horas de llegada o salida de la parada.
La mayoría de estas reglas existen para impedir una secuencia que no podría haber ocurrido. Si una regla le impide continuar, la causa habitual es que falta una actualización de una parada anterior, no que haya un problema con la que está introduciendo; complete primero la salida de la parada anterior.
Cuando falla una actualización
El envío desde el panel es manual; la escritura en su TMS se realiza en segundo plano. Si su TMS rechaza la actualización, esta aparece en la pestaña Actualizaciones de TMS fallidas de Estado de integración bidireccional, que muestra Estado, Código de respuesta del TMS, Mensaje de respuesta del TMS y una acción Reintentar actualización. Consulte Solucionar problemas de sincronización del TMS.
Introduje las horas de la parada varias veces y nunca se guardan
Su TMS está rechazando las horas. El Mensaje de respuesta del TMS de la pestaña Actualizaciones de TMS fallidas muestra el rechazo del TMS, por ejemplo, que no se encontró un valor en la tabla de paradas. Use ese mensaje para saber por qué el TMS rechazó las horas y vuelva a intentar la actualización desde la misma pestaña con Reintentar actualización.
No siga introduciendo las horas en el panel. Cada intento falla de la misma manera, y la respuesta está en la pestaña Actualizaciones de TMS fallidas, no en el formulario.
No puedo borrar una hora de llegada o salida existente
Es posible que no se pueda borrar una hora existente cuando se requiere una fecha de llegada o salida.
Si una hora se registró incorrectamente y no se puede borrar, anote la hora correcta en una actualización de carga para que el registro muestre lo que ocurrió realmente e infórmelo al equipo de soporte.
